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Phygital : la fusion du physique et du digital pour de meilleurs services

Le terme phygital est actuellement très populaire, notamment dans le secteur de la distribution. Il décrit l’utilisation de technologies basées sur l’IdO pour faire fusionner le monde physique et l’univers digital afin que les clients ou utilisateurs puissent les expérimenter en même temps dans une sorte de réalité mixte. Ces solutions d’analyse prédictive basées sur les données font également leur apparition dans les domaines de l’urbanisme et des villes intelligentes. Quelles sont les autres possibilités offertes par les solutions phygitales et comment peuvent-elles améliorer la gestion de la construction, la mobilité, la sécurité et la formation ? URBAN HUB enquête.
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Utiliser moins de ressources pour stimuler le changement - Quel est le moteur du monde ? Les technologies innovantes. Et en matière de mobilité, de construction, d’énergie et de production, les innovations écologiques modifient particulièrement l’environnement des individus et leur manière d’interagir avec lui.
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Fait le 09/06/2021

Découvrir le phygital

Nous sommes tous familiers du monde physique et avons aussi expérimenté des univers digitaux. Mais qu’en est-il des mondes phygitaux ? En utilisant les technologies de maintenance prédictive et l’IdO, les solutions phygitales construisent un pont entre les services et offres du monde physique et des univers digitaux, créant ainsi de meilleures expériences.

Des milliards de capteurs IdO, appareils mobiles et machines connectées génèrent du big data qui fait converger le physique et le digital. Les technologies d’analyse prennent ce flux continu de données contextuelles et le transforment en informations exploitables qui sont ensuite adaptées aux personnes qui se déplacent dans un environnement ou un bâtiment et qui utilisent un service.

Cette alliance de physique et de digital a déjà été expérimentée dans le domaine du jeu vidéo – pensez à Pokémon Go. Le commerce de détail mais aussi les initiatives de ville intelligente emploient également avec succès les solutions phygitales. Les innovations phygitales profitent de cet élan créé par les solutions et applications urbaines interactives qui permettent de réguler les mouvements des personnes dans les espaces partagés et bâtiments.

Urban Digitalization IoT

Dans le secteur de la maintenance des bâtiments, l’avenir est déjà là

De nombreuses solutions de mobilité et de gestion des bâtiments misent déjà sur des technologies numériques de pointe. MAX, la plateforme de maintenance des ascenseurs basée sur l’IdO et le cloud, qui exploite de manière optimale les données en temps réel pour prévoir les problèmes avant qu’ils ne se produisent en est un bon exemple. Les ascenseurs fonctionnent plus fluidement et les temps d’arrêt sont réduits de 50 %.

La technologie Microsoft HoloLens aide également les équipes de maintenance et de réparation à régler les problèmes avant même qu’ils ne surviennent. Cet outil de réalité mixte permet aux techniciens de visualiser et d’identifier les problèmes liés aux ascenseurs avant d’accomplir une tâche et de bénéficier d’un accès à distance et « mains-libres » à une assistance technique lorsqu’ils sont en mission sur site.

À une plus petite échelle, les entreprises spécialisées dans les solutions de mobilité domestique ont trouvé des manières d’optimiser les services en misant sur la fusion interactive des données digitales et physiques. Questionné par exemple sur un monte-escalier, un commercial peut utiliser HoloLens pour scanner et mesurer une cage d’escalier et partager les données en temps réel. Ensuite, le client peut visualiser en réalité augmentée (RA) ce à quoi l’installation va ressembler.

Ces innovations établissent de nouvelles normes en matière de services de bâtiment et préparent le terrain pour l’exploration et l’acceptance de solutions phygitales prometteuses.

En ligne et sur site – une nouvelle dimension du service

MAX : temps de fonctionnement maximal, en permanence

Technologie de maintenance prédictive révolutionnaire pour les ascenseurs – toujours disponible et sûre grâce à la communication en temps réel.
En savoir plus.

Formation et maintenance phygitales

Sur le Seed Campus de TK Elevator, les apprenants bénéficient de la nouvelle formation en réalité virtuelle (RV) qui simule des tâches que les employés devront potentiellement effectuer au quotidien. Ces cours en RV combinés à des simulations en direct et à des formations sur site offrent un niveau inédit d’apprentissage interactif. La formation en RV est particulièrement utile pour combler l’écart entre le début d’un travail et les premiers jours d’intégration.

L’intérêt majeur de ces nouvelles solutions est qu’elles apportent des informations éducatives et indispensables aux endroits où elles sont nécessaires. Les codes QR, par exemple, peuvent être utilisés pour fournir un accès à la demande et sur site à du contenu de formation. Un projet pilote teste le placement de codes QR sur une machine ou une unité pour que les techniciens puissent accéder à des schémas ou vidéos explicatifs et à d’autres documents de référence se rapportant au site physique immédiat.

Ouvrir des horizons nouveaux en matière de vie citadine et de mobilité

Nous observons une phygitalisation des services dans presque chaque domaine. Cette dernière permet d’accéder à des supports et ressources numériques sur un site physique et facilite, pour les utilisateurs, le passage entre les offres physiques et digitales.

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