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Figital: fusión de los mundos físico y digital para un mejor servicio

Figital es una palabra muy popular en este momento, especialmente en el sector del comercio minorista. En resumen, se trata del uso de tecnologías basadas en IoT para fusionar a la perfección los mundos físico y digital, de modo que los consumidores o usuarios puedan experimentarlos de manera simultánea en una especie de universo de realidad mixta. Estas soluciones analíticas, predictivas y basadas en datos también están adquiriendo presencia en la planificación urbana y las soluciones para ciudades inteligentes. ¿Con qué otro potencial cuentan las soluciones figitales y cómo pueden mejorar la gestión de los edificios, la movilidad, la seguridad y la formación? URBAN HUB lo investiga.
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Usar menos recursos para conseguir un cambio mayor - ¿Qué hace que el mundo se mueva? La tecnología innovadora. Además, en la movilidad, la construcción, la energía y la fabricación, son sobre todo las innovaciones sostenibles las que están cambiando cómo interaccionan y dan forma a su entorno las personas.
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Creado el 09.06.2021

Hacia lo figital

Todos estamos familiarizados con el mundo físico y también hemos experimentado varios mundos digitales. Pero, ¿mundos figitales? Gracias a las tecnologías IoT y de mantenimiento predictivo, una solución figital tiende puentes entre los servicios y las ofertas del mundo físico y el digital, lo que permite mejorar la experiencia.

Miles de millones de sensores IoT, dispositivos móviles y máquinas conectadas generan los macrodatos que sustentan la convergencia de lo físico y lo digital. Las tecnologías analíticas toman este flujo continuo de datos contextuales y lo convierten en información procesable, adaptándola a las personas a medida que se desplazan por un entorno, un edificio o bien experimentan un servicio.

La combinación de los ámbitos físico y digital ya se ha experimentado en el mundo de los juegos. Pokémon es un excelente ejemplo. Otros sectores que aplican con éxito las soluciones figitales son los comercios minoristas y las iniciativas de ciudades inteligentes. Las innovaciones figitales están aprovechando el impulso creado por las soluciones y aplicaciones urbanas interactivas que ayudan a regular el desplazamiento de las personas por edificios y espacios compartidos.

Urban Digitalization IoT

En lo que respecta al mantenimiento de los edificios, el futuro ya está aquí

Numerosas soluciones de gestión de edificios y movilidad ya están adoptando tecnologías digitales de vanguardia. Por ejemplo, MAX, la plataforma basada en la nube e IoT para el mantenimiento de ascensores que aprovecha de forma óptima los datos en tiempo real para predecir los problemas antes de que se produzcan. Los ascensores funcionan con mayor fluidez y los tiempos de inactividad se reducen en un 50 %.

Microsoft HoloLens también ayuda a los equipos de mantenimiento y reparación a resolver los problemas incluso antes de llegar a las instalaciones. El dispositivo de realidad mixta permite a los técnicos de servicio visualizar e identificar los problemas de los ascensores antes de realizar un trabajo, así como disponer de acceso remoto y sin manos a la asistencia técnica cuando se encuentren en el lugar de trabajo.

Incluso a menor escala, los proveedores de movilidad doméstica han encontrado formas de optimizar los servicios gracias a la fusión interactiva de datos digitales y físicos. Al realizar una consulta sobre un salvaescaleras, un vendedor puede utilizar HoloLens para escanear y medir una escalera y compartir los datos en tiempo real. Al final, el cliente recibe una visualización inmediata de realidad aumentada de la instalación.

Estas innovaciones están impulsando las normas en los servicios de construcción y sientan las bases para la exploración y la aceptación de las próximas soluciones figitales.

En línea e in situ: una nueva dimensión del servicio

MAX: disponibilidad máxima, en todo momento

Tecnología revolucionaria de mantenimiento predictivo para ascensores: siempre disponible y siempre segura, gracias a la comunicación en tiempo real.
Más información.

Formación y mantenimiento figital

En el SEED Campus de TK Elevator, los alumnos se benefician de una nueva formación en RV que simula las tareas a las que los empleados podrían enfrentarse en su rutina diaria. Estos cursos de RV, combinados con la formación in situ y las simulaciones en vivo, permiten un nivel de aprendizaje interactivo completamente novedoso. La formación en RV es especialmente útil para cerrar la brecha entre el inicio del trabajo y los primeros días de incorporación.

Lo fundamental de estas nuevas soluciones es que llevan la educación y la información tan necesaria a los lugares donde hacen falta. Los códigos QR, por ejemplo, pueden utilizarse para proporcionar acceso a los contenidos de formación en el punto de uso y a la carta. Un proyecto piloto está probando la ubicación de códigos QR en una máquina o unidad para que los técnicos de mantenimiento generen diagramas o vídeos de instrucciones y otros materiales de referencia relacionados con el lugar físico inmediato.

Abriendo nuevos mundos en la vida urbana y la movilidad

Prácticamente en todos los sectores y ámbitos de la vida, asistiremos a una mayor figitalización de los servicios. Esta nos permitirá acceder a los activos y materiales digitales en un espacio físico y facilitará a los usuarios alternar la oferta física y la digital.

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