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微软HoloLens成为电梯技术人员的另一双眼

随着建筑高度的持续增加,建筑物对电梯技术的要求也更高。然而,电梯服务跟得上吗?城市居民享受着不断创新,挑战着城市生活的极限,但并不希望他们的日常生活受到困扰。

为适应最新的高科技电梯以及不断发展的电梯结构,新的电梯维修技术正在形成。通过结合数字物联网方案与全新的微软HoloLens混合现实设备,技术人员可以优化其服务准备和执行方式,从而缩短维修时间和故障时间。

每天进出电梯的千百万电梯乘客将能感受到新服务的效果,从而给他们欣赏身边的城市变革提供新动力,而不是不耐烦地查看自己的手表。

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使用更少的资源,做出更大的改变 - 是什么支撑着世界运转?创新技术。交通、建筑、能源和制造领域的创新,尤其是绿色创新,正在改变人们与环境互动并塑造环境的方式。
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创建于 2016 年 09 月 15 日

“thyssenkrupp 的愿景是挑战电梯行业的规范。我们希望做得更好,突破常规交通解决方案的局限,引进最新技术和流程,并对技术人员进行培训,以使他们能够秉承最佳服务标准更好地提供服务。”

Andreas Schierenbeck CEO, thyssenkrupp Elevator

电梯服务开启新篇章

随着电梯门开开合合,凉风阵阵吹来。我们可能会飞快地到达高层,无论是到达古老酒店的爵士酒廊,去55层面试工作,或者是直达世界贸易中心1号楼的观景台。开始新的故事。

或者故事可能会戛然而止。幸运的是,我们大多数人没有被困在电梯里的经历,这些往往是电影里的场景。但是,许多人都可能经历过长时间等候和电梯故障所带来的不利影响。我们按“呼叫”按钮,但没有得到回应。突然之间,我们到不了目的地,故事就这样结束了。

现在,混合现实帮助技术人员以前所未有的速度进行联系和响应,不仅开启了现代电梯服务的新篇章,而且在高流动性的城市中心发挥着主导作用。

促使虚拟电梯服务诞生的现实背景

电梯维修早已经过了一个技术员独自背着一个生锈的工具箱爬楼梯去维修而且很晚才收工的时代。数字时代为积极的系统维修提供了新途径。物联网技术可以捕捉并分析从数百万台电梯传感器收集到的大量实时数据。

这种数据控制与云技术、物联网和数据分析的结合促使了MAX的诞生——这是一种可以实时预测维修并更换部件的解决方案。已经使用手提电脑而非工具箱的技术人员如今成为了“超级英雄”,具备前所未有的电梯运行知识。

“我们非常激动地看到thyssenkrupp Elevator正在使用微软HoloLens变革电梯行业。”

Scott Erickson, General Manager of Marketing for Microsoft HoloLens

看电梯技术人员如何从微软HoloLens带来的惊人可能性中受益

 

可靠电梯维护的新面貌

大楼管理员急于更新电梯。她在电梯前找到一位技术员,他戴着的金属环和深色眼镜几乎遮住了他整张脸。他从虚拟空间伸出手来打招呼。不对,这难道是在电影里?不,这是现代服务的真实故事,而且很快就会出现在您的电梯周围。

技术人员穿戴的是微软HoloLens混合现实眼镜。这种新工具可以将使用数字技术筛选的所有数据直接传送给24000多名服务工程师使用。通过连接Azure IoT激活的预测性维修服务MAX,HoloLens将能完全使电梯维修服务进入到具有最佳可靠性的新时代。

“提供促使顾客变革其行业的技术,这就是微软的目标。我们非常高兴地看到thyssenkrupp和电梯服务行业实现了这一目标。通过成功推出配备Azure IoT的MAX方案,我们再一次与thyssenkrupp Elevator联手,将HoloLens这种强大的解决方案引入市场。”

Sam George, Partner Director, Azure IoT of Microsoft

办公室和现场的虚拟桌面

有了HoloLens,技术人员在到达现场前就能开始工作了。一旦戴上眼镜,技术人员就可以看到服务请求的来源,电梯的3-D画面也将弹出。各个部件可以放大并从各个角度查看,便于立即显现并确定问题。

到达现场后,HoloLens虚拟桌面可以显示任务单概况、最新的安全警示以及与电梯之前的情况相关的历史备注。而且与过去的手提电脑不同的是,这一切都是免手持的,行动更自由、更安全。

使用HoloLens甚至可以通过语音激活视频通话,这样另一名工程师可以远程查看技术人员在现场看到的情况,以便两人共同商讨解决方案。

“作为首台完全支持在Windows 10操作系统下运行的全息计算机,HoloLens已经在帮助多个公司及行业以全新的方式进行创新。thyssenkrupp Elevator与HoloLens的合作主要是通过Skype——HoloLens的所有用户均可使用——而且这种合作有可能会变革电梯行业。”

Scott Erickson, General Manager of Marketing for Microsoft HoloLens

虚拟电梯维护带来的真实益处

电梯服务技术人员可以基于可用的相关数据——现以最佳形式呈现——在到达现场前做好充分的准备。一名准备充分的专家可以最大限度地减少延误,并高效、自信地解决用户关心的问题。曾经花费一两个小时的维修作业如今最快可提速四倍。

随着电梯故障大幅减少,乘客可以享受开创性建筑和新型移动解决方案的益处,而且日常通勤也不会中断。城市居民将增强对新电梯技术的信心,最终对建筑的所有持续变化以及所在的城市充满信心。

优良的服务可以提高城市生活水平

各座城市的人口越来越密集,城市规模也更大、楼层也更高。每天有1,200多万部电梯输送10亿多人,因此,必须通过充满想象力和创意的理念,利用科技,让人们便于移动,顺利地开展他们各自的故事。电梯行业在保持城市流动性、避免延误中发挥着重要作用。

通过合并MAX与HoloLens的分析能力,thyssenkrupp Elevator与微软开发出了一种非常有效的服务解决方案。现在,无论是在自住公寓,或者身处世界贸易中心1号楼,乘客都可以持续体验安全、舒适的电梯服务,让他们以最有效的方式从A地去往B地。

“thyssenkrupp Elevator和微软HoloLens共同让服务工程师更加安全、有效地提供服务。通过HoloLens上的Skype,技术人员在工作时可以免持任何设备,即使是与主题专家进行远程通话,以及与用户共享全息指令。这不仅提高了灵活性,同时也符合安全法规。”

Scott Erickson, General Manager of Marketing for Microsoft HoloLens