Smart Mobility

谁在乎开车的人是谁?自动驾驶技术带来更好的服务

我们是否或何时能拥有自动驾驶技术已经不再是问题,现在讨论的重点是在何地以及成本的高低,因为这个曾经遥不可及的构想正在悄无声息地积极改变着包括汽车行业在内的各个行业,尤其是服务方面。

URBAN HUB 探讨了自动驾驶技术如何变革各个行业,以及如何在现有的客户服务策略中进行实施,以减少故障、改善维护并提供智能的全新解决方案。

Smart Mobility
提供更好的出行方案 - 总而言之,智能移动解决方案会实现更少的拥堵、更方便的公共交通以及更清洁的空气。
845 查看

创建于 2017 年 10 月 12 日

对自动驾驶交通的探索

人类通过自动化追求更大机动性的记录可以追溯到达芬奇的自驱式木轮车,它有时也被称为世界上第一个机器人。更现代的例子包括无线电控制车 Linrrican Wonder(1925 年)、Mechanical Mike 飞机自动驾驶仪(1933 年)和 Teetor 巡航定速系统(1945 年)。

随着技术进步,1961 年出现了巨大的飞跃。“The Cart”被认为是世界上第一个完全自动驾驶的轮式车辆,旨在克服月球探险的挑战。它开创性地使用了相机来检测环境并做出反应,为当今自动驾驶车辆研发和实验的激增奠定了基础。

实现完全自动驾驶的机动性需要 AI(人工智能),但该功能目前尚不可用。然而,编程功能的自动化程度日渐提高、对复杂刺激物的反应日益增加,这已经为人类提供了近乎自动驾驶的体验。

 
从伦敦到雅典再到东京,自动驾驶巴士已经驶来。您感觉能赶得上吗?

对服务和解决方案带来的新影响

当然,自动驾驶技术已经成为工业 4.0 和物联网的核心。尽管将其应用于公路仍存在挑战,但在更有效地管理服务方面具有很大的吸引力。自动驾驶技术可能会在以下方面改变城市生活:

泊车 – TATA Elixsi 和大众正在测试自动泊车技术。

公共交通 – 宇通已经在沿着指定路线测试自动驾驶公交车。

出租车 – 德尔福、来福和优步都在试验自动驾驶的出租车。

邮政 – 世界各地的私人和政府邮政服务正在探索“最后一公里”投递技术的使用。

货运卡车 – Nvidia 和 PACCAR 正在开发自动驾驶卡车,SB Drive 正在测试卡车车队货运的自动驾驶技术。DAF、戴姆勒、依维柯、曼汽车、斯堪尼亚和沃尔沃也在进行此类测试

送货 – 亚马逊正在测试无人机送货,谷歌在测试送货卡车,福特和达美乐在测试披萨递送。

有哔声和虚拟微笑表示货已送上门。
有哔声和虚拟微笑表示货已送上门。

服务为王

各行各业的业务领导者已经开始意识到服务业将如何完全主导业务以及未来的销售方向,甚至影响营收的替代产品。产品将只是促进并销售更好服务的手段。

数据资产和数字分析的使用日渐增加,为客户体验和商业模式的改变提供了巨大潜能。预计最终服务的价值将超过其所依赖的实体产品的价值。当然,这种附加价值的产生将需要必要的转换能力。只有那些在服务中真正利用技术实现进步的企业才能在市场上有足够的竞争力。

跨行业合作

thyssenkrupp Elevator 对从根本上改变城市服务的创新数字技术并不陌生,它在与软件开发商 TeleRetail 合作开展一个项目,以研究电梯服务中自动驾驶技术的应用。该联合试点项目使用了基于云的系统,引导自动驾驶机器人将不超过 35 公斤的材料运送到维护现场。

对于电梯和自动扶梯服务而言,可能需要在大量备件中快速找到任何一个。城市街道的交通堵塞可能导致代价高昂的延误,但小型电动送货机器人——只有 85 厘米宽——可以在人行道上行驶,并将零件更快地送到需要的地方。

机器人上岗:帮助改善电梯服务。
机器人上岗:帮助改善电梯服务。

充分提高电梯预测维护服务

机器人和自动驾驶技术完全契合现有的数字化客户服务解决方案,了解更多这方面的知识对改善服务大有裨益,thyssenkrupp Elevator 已经与微软合作创建了首个电梯预测维护系统 – MAX。

简而言之,MAX 旨在为客户减少故障时间,并为技术人员减少保养干预时间——甚至在客户注意到电梯可能出现故障之前将可能的故障提前排除。MAX 接下来将在巴西和葡萄牙应用,不久将发展到亚洲国家。

“通过 MAX 预测问题使我们能够减少意外的保养干预,而与 HoloLens 合作的远程专家的协助可以帮我们更快地完成工作。”

Andreas Schierenbeck, CEO, thyssenkrupp Elevator

探索自动驾驶服务技术的前沿

自动驾驶技术将使包括电梯维护在内的众多行业达到新的服务水平。作为业内的技术创新(例如 MAX 和 MULTI)和采用(例如 HoloLens)的领导者,thyssenkrupp Elevator 也在大力投资于自动驾驶服务。

自动化对人们一直都很重要。对于自动服务将如何提高您所在城市的生活质量,您有什么想法?快来告诉我们吧!