
Elevando o nível da tecnologia MAX: manutenção preditiva para todos
Criado em 19/09/2019
Com a cabeça nas nuvens
Big data, conectividade em nuvem e machine learning são conceitos extremamente complexos. Ainda assim, a ideia por trás do potencial desses elementos no contexto dos elevadores é bastante simples.
Elevadores são equipados com sensores que se conectam à nuvem e têm um cartão SIM, como esses de celular. O processo de machine learning (com tecnologia Microsoft Azure) identifica padrões e procura aprender com eles para reconhecer cenários de falha. Após o reconhecimento desses padrões, é possível resolver as falhas antes que elas causem problemas. Além disso, os técnicos de elevadores são informados da falha com antecedência, de modo a saberem exatamente quais ferramentas e peças serão usadas. Esse “pré-diagnóstico” agiliza os reparos e aumenta a eficiência do processo de manutenção.
Países na Europa, na Ásia e nas Américas já conhecem os benefícios dessa tecnologia, como a redução do tempo de inatividade, a agilidade dos processos de manutenção e uma redução de mais de 50% no número de chamadas dos clientes. Até o momento, os elevadores com tecnologia MAX renderam 95 milhões de horas a mais de tempo de serviço a usuários em todo o mundo.

O edifício One World Trade Center usa os benefícios da manutenção preditiva do sistema MAX
Novas ferramentas digitais
Recentemente, os técnicos de assistência passaram a usar um aplicativo especial para smartphone que permite receber alertas enviados diretamente pelos próprios elevadores. O aplicativo também oferece uma função de treinamento virtual para ajudar as equipes a terem não apenas as ferramentas e recursos mais indicados, mas também o conhecimento necessário para fazer os reparos.
Os proprietários dos edifícios e gerentes das instalações também recebem notificações sobre os problemas e ficam cientes de que a equipe técnica já está a caminho. É possível configurar o recebimento de mensagens via SMS, e-mail ou pelo aplicativo do sistema MAX para dispositivos móveis. O aplicativo e o portal do cliente também mostram informações detalhadas aos gerentes dos edifícios, como o status de manutenção de todos os elevadores, as estatísticas de uso e muito mais.

Mobilidade MAX para todo o edifício
Elevadores não são os únicos sistemas de mobilidade em edifícios. Escadas e esteiras rolantes também são importantes, e a eficiência da mobilidade em prédios e áreas urbanas depende do bom funcionamento de todos esses recursos. Edifícios públicos de grande porte, como estações de trem ou shopping centers, têm um número impressionante de sistemas de mobilidade. O mau funcionamento de uma escada rolante, por exemplo, pode resultar no aumento de tráfego dos elevadores, um problema grave para quem não pode subir escadas.
Questões como essa levaram o sistema MAX a estender sua tecnologia às escadas rolantes. Quando o assunto é mobilidade predial, a manutenção preditiva só pode garantir a movimentação eficaz se tiver abrangência para trabalhar em todos os sistemas do edifício.

Elevando o potencial da manutenção preditiva
Ao contrário da solução original do sistema MAX para elevadores, o projeto para as escadas rolantes não começou do zero. Essa solução semelhante, mas diferente, tem muitos recursos em comum (nuvem e conectividade) e desenvolvimentos técnicos parecidos, como a interface do cartão SIM e o uso do HoloLens. Ou seja, o projeto já estava avançado desde a fase inicial.
Segundo Fran Canteli, “a interface específica para obter os dados dos controladores de escadas rolantes teve que ser desenvolvida do zero. No momento, estamos compilando e processando os dados das escadas para otimizar a manutenção e detectar possíveis falhas a fim de reagir antes que ocorram interrupções do serviço”.
No projeto das escadas rolantes, o MAX também enviará alertas automáticos e fará atualizações de status em tempo real pelo portal do cliente. As equipes técnicas terão acesso a um conteúdo de treinamento virtual que visa prepará-las para o atendimento no local. Para Canteli, “os algoritmos de manutenção preditiva parecem muito promissores, e já estamos requerendo as patentes para esses processos”.
O sistema MAX ganha asas
Precisa de um exemplo de local onde elevadores, escadas e esteiras rolantes são indispensáveis para a mobilidade? Pense em um aeroporto. Os aeroportos dependem desses sistemas de mobilidade para transportar pessoas e bagagens por longas distâncias, sempre com rapidez, eficiência e sem atrasos. A tecnologia e a manutenção preditiva do sistema MAX são extremamente valorizadas por aeroportos, ambientes dinâmicos que precisam manter as pessoas em movimento, impedir problemas de tráfego e garantir a satisfação de todos.
Também há outro sistema de mobilidade que pode se beneficiar da tecnologia MAX em aeroportos. A “passarela de embarque” é um corredor móvel que conecta os portões de embarque e desembarque diretamente às portas dos aviões. A importância dessas soluções de mobilidade para a comunidade internacional dispensa explicações.
Portanto, não é surpresa que a thyssenkrupp Elevator esteja planejando lançar a tecnologia MAX em passarelas de embarque, promovendo a manutenção preditiva desses elementos vitais da mobilidade global.



Tecnologia MAX nos escadas rolantes no aeroporto de Lyon
Image Credits:
One World Trade Center, photo by Michael Vadon, taken from flickr.com, Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0)
Lyon Airport 1, photo by Robert Jack, taken from flickr.com, Creative Commons Attribution-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-SA 2.0)
Lyon Airport 2, taken from maxpixel.net, Creative Commons CC0 1.0 Universal (CC0 1.0)
Lyon Airport 3, photo by SofiLayla, taken from pixabay.com