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Elevando o nível da tecnologia MAX: manutenção preditiva para todos

O MAX é a solução de tecnologia da Internet das Coisas (IoT) para elevadores, e países na Europa, na Ásia e nas Américas já vivem a realidade da manutenção preditiva. Chega de esperar os problemas acontecerem: agora, as equipes técnicas sabem exatamente o que é necessário para identificar e corrigir os problemas o quanto antes. Os elevadores conectados à IoT continuam coletando dados, e a tecnologia do sistema MAX, nossa solução de machine learning, aprimora sua capacidade de prever e evitar interrupções de serviço. Com esses avanços, os usuários sofrem menos problemas de inatividade e contam com um serviço de mobilidade cada vez melhor. E as novidades não param por aí: nossa solução avançada de IoT vem sendo usada em outros sistemas e canais de mobilidade.

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Usando menos recursos para uma mudança maior - O que faz o mundo evoluir? Tecnologia inovadora. E nas áreas de mobilidade, construção, energia e fabricação, são principalmente as inovações ecológicas que estão mudando a forma das pessoas interagirem com o meio ambiente e formá-lo.

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Criado em 19/09/2019

Com a cabeça nas nuvens

Big data, conectividade em nuvem e machine learning são conceitos extremamente complexos. Ainda assim, a ideia por trás do potencial desses elementos no contexto dos elevadores é bastante simples.

Elevadores são equipados com sensores que se conectam à nuvem e têm um cartão SIM, como esses de celular. O processo de machine learning (com tecnologia Microsoft Azure) identifica padrões e procura aprender com eles para reconhecer cenários de falha. Após o reconhecimento desses padrões, é possível resolver as falhas antes que elas causem problemas. Além disso, os técnicos de elevadores são informados da falha com antecedência, de modo a saberem exatamente quais ferramentas e peças serão usadas. Esse “pré-diagnóstico” agiliza os reparos e aumenta a eficiência do processo de manutenção.

Países na Europa, na Ásia e nas Américas já conhecem os benefícios dessa tecnologia, como a redução do tempo de inatividade, a agilidade dos processos de manutenção e uma redução de mais de 50% no número de chamadas dos clientes. Até o momento, os elevadores com tecnologia MAX renderam 95 milhões de horas a mais de tempo de serviço a usuários em todo o mundo.

O edifício One World Trade Center usa os benefícios da manutenção preditiva do sistema MAX

Novas ferramentas digitais

Recentemente, os técnicos de assistência passaram a usar um aplicativo especial para smartphone que permite receber alertas enviados diretamente pelos próprios elevadores. O aplicativo também oferece uma função de treinamento virtual para ajudar as equipes a terem não apenas as ferramentas e recursos mais indicados, mas também o conhecimento necessário para fazer os reparos.

Os proprietários dos edifícios e gerentes das instalações também recebem notificações sobre os problemas e ficam cientes de que a equipe técnica já está a caminho. É possível configurar o recebimento de mensagens via SMS, e-mail ou pelo aplicativo do sistema MAX para dispositivos móveis. O aplicativo e o portal do cliente também mostram informações detalhadas aos gerentes dos edifícios, como o status de manutenção de todos os elevadores, as estatísticas de uso e muito mais.

Mobilidade MAX para todo o edifício

Elevadores não são os únicos sistemas de mobilidade em edifícios. Escadas e esteiras rolantes também são importantes, e a eficiência da mobilidade em prédios e áreas urbanas depende do bom funcionamento de todos esses recursos. Edifícios públicos de grande porte, como estações de trem ou shopping centers, têm um número impressionante de sistemas de mobilidade. O mau funcionamento de uma escada rolante, por exemplo, pode resultar no aumento de tráfego dos elevadores, um problema grave para quem não pode subir escadas.

Questões como essa levaram o sistema MAX a estender sua tecnologia às escadas rolantes. Quando o assunto é mobilidade predial, a manutenção preditiva só pode garantir a movimentação eficaz se tiver abrangência para trabalhar em todos os sistemas do edifício.

“Trabalhamos com a Microsoft e a equipe técnica dos elevadores para usar o sistema MAX em escadas rolantes, desenvolvendo algoritmos condizentes com os requisitos específicos desse meio de mobilidade. Já temos escadas rolantes com tecnologia MAX na Espanha, na Alemanha e nos EUA, e em breve chegaremos a outros países, como Austrália e França.”

Fran Canteli, Global Electrical R&D Expert, Escalators, thyssenkrupp Elevator

Fran Canteli, Global Electrical R&D Expert, Escalators, thyssenkrupp Elevator

Elevando o potencial da manutenção preditiva

Ao contrário da solução original do sistema MAX para elevadores, o projeto para as escadas rolantes não começou do zero. Essa solução semelhante, mas diferente, tem muitos recursos em comum (nuvem e conectividade) e desenvolvimentos técnicos parecidos, como a interface do cartão SIM e o uso do HoloLens. Ou seja, o projeto já estava avançado desde a fase inicial.

Segundo Fran Canteli, “a interface específica para obter os dados dos controladores de escadas rolantes teve que ser desenvolvida do zero. No momento, estamos compilando e processando os dados das escadas para otimizar a manutenção e detectar possíveis falhas a fim de reagir antes que ocorram interrupções do serviço”.

No projeto das escadas rolantes, o MAX também enviará alertas automáticos e fará atualizações de status em tempo real pelo portal do cliente. As equipes técnicas terão acesso a um conteúdo de treinamento virtual que visa prepará-las para o atendimento no local. Para Canteli, “os algoritmos de manutenção preditiva parecem muito promissores, e já estamos requerendo as patentes para esses processos”.

O sistema MAX ganha asas

Precisa de um exemplo de local onde elevadores, escadas e esteiras rolantes são indispensáveis para a mobilidade? Pense em um aeroporto. Os aeroportos dependem desses sistemas de mobilidade para transportar pessoas e bagagens por longas distâncias, sempre com rapidez, eficiência e sem atrasos. A tecnologia e a manutenção preditiva do sistema MAX são extremamente valorizadas por aeroportos, ambientes dinâmicos que precisam manter as pessoas em movimento, impedir problemas de tráfego e garantir a satisfação de todos.

Também há outro sistema de mobilidade que pode se beneficiar da tecnologia MAX em aeroportos. A “passarela de embarque” é um corredor móvel que conecta os portões de embarque e desembarque diretamente às portas dos aviões. A importância dessas soluções de mobilidade para a comunidade internacional dispensa explicações.

Portanto, não é surpresa que a thyssenkrupp Elevator esteja planejando lançar a tecnologia MAX em passarelas de embarque, promovendo a manutenção preditiva desses elementos vitais da mobilidade global.