O Microsoft HoloLens oferece um novo olhar aos técnicos de elevador

Os edifícios estão cada vez maiores, levando também os elevadores a novas alturas de virtuosidade técnica. No entanto, será que a manutenção de elevadores também se manterá à altura? Os habitantes das cidades adoram a febre de inovação e a modernização da vida urbana, mas não a custo de não poder ir e vir sem interrupções.

Para acompanhar as últimas tecnologias e as arrojadas estruturas dos elevadores, já está surgindo o próximo nível em tecnologia de manutenção. Combinando soluções IoT com um novo dispositivo de realidade mista, o Microsoft HoloLens, os técnicos podem otimizar o modo como se preparam e executam a manutenção, resultando em tempos de reparo mais rápidos e um tempo menor de inatividade.

O efeito será sentido pelos milhões de passageiros que dependem de elevadores todos os dias, dando a eles um novo ímpeto para admirar a transformação produzida pelas inovações urbanas ao seu redor, em vez de ficar impacientemente olhando para os seus relógios.

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“A nossa visão na thyssenkrupp Elevator é desafiar as regras da indústria de elevadores. Queremos melhorar e realmente quebrar barreiras em soluções de mobilidade, introduzindo as últimas tecnologias e processos e treinando os técnicos para que atinjam os melhores padrões de serviço possíveis.”

Andreas Schierenbeck CEO, thyssenkrupp Elevator

Um novo capítulo na manutenção de elevadores

Ouvimos um barulho de vento quando as portas brilhantes abrem e fecham. Uma viagem de elevador hoje em dia pode nos levar a novas alturas — a um salão de jazz no último piso de um antigo hotel, uma entrevista de emprego no 55º andar ou em um trajeto sem paradas até a plataforma de observação do One World Trade Center. Uma história começa.

Mas ela pode parar tão subitamente quanto começou. Por sorte, a maioria de nós nunca ficou presa em um elevador. Esses cenários costumam lembrar um filme. No entanto, muitos de nós já tiveram a inconveniência de esperar por um longo tempo devido a um elevador fora de serviço. Apertamos o botão, mas não há resposta. De uma hora para outra, nossos destinos se tornaram inalcançáveis. Fim da história.

Agora, a realidade mista está ajudando os técnicos a fazerem conexões e responderem como nunca antes, não apenas iniciando um novo capítulo na manutenção de elevadores, mas também desempenhando um papel pioneiro na história que vivemos em centros urbanos altamente móveis.

A realidade que possibilitou a manutenção virtual de elevadores

A manutenção de elevadores há muito se distanciou de um técnico solitário subindo as escadas com uma caixa de ferramentas empoeirada. A era digital abriu caminho para uma manutenção proativa de sistemas. A tecnologia IoT captura e analisa imensas quantidades de dados em tempo real a partir de milhões de sensores de elevador.

Este controle sobre os dados, combinado com especialização em tecnologia de nuvem, IoT e analítica de dados, produziu o MAX — uma solução que permite a previsão em tempo real de reparos e trocas de peças. Os técnicos — cuja antiga caixa de ferramentas foi substituída por um laptop — se tornaram super-heróis do conhecimento, capazes de movimentar os elevadores como nunca antes.

“Estamos mais que empolgados em ver como a thyssenkrupp Elevator está utilizando o Microsoft HoloLens para transformar a indústria de elevadores.”

Scott Erickson, General Manager of Marketing da Microsoft HoloLens

Veja como os técnicos de elevadores se beneficiam das emocionantes possibilidades criadas usando o Microsoft HoloLens

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O novo rosto da manutenção confiável de elevadores

A engenheira de construção está ansiosa — ela quer informações. Em frente ao elevador, ela encontra um técnico: com uma faixa metálica e óculos escuros cobrindo parcialmente o seu rosto, ele move as mãos pelo espaço vazio. Espere aí — será que estamos em um filme? Não. Esta é a história real da manutenção moderna, em breve em um elevador perto de você.

O técnico está usando os óculos de realidade mista Microsoft HoloLens. Esta nova ferramenta coloca todos os dados recolhidos usando a tecnologia digital diretamente à disposição de mais de 24 mil engenheiros de manutenção. Conectado ao serviço de previsão de manutenção MAX com Azure IoT habilitado, o HoloLens levará os serviços de manutenção de elevador a uma nova era de confiabilidade otimizada.

“Fornecer tecnologias que possibilitam que os nossos clientes transformem as suas indústrias — este é o objetivo da Microsoft, e é incrível observar esta visão ganhando vida com a thyssenkrupp e a indústria de manutenção de elevadores. Dando continuidade ao lançamento bem-sucedido do MAX com o Azure IoT, estamos orgulhosos de fazer novamente uma parceria com a thyssenkrupp Elevator para trazer uma nova grande solução como o HoloLens para o mercado.”

Sam George, Partner Director, Azure IoT da Microsoft

Um ambiente de trabalho virtual no escritório e no local

Com o HoloLens, o trabalho começa antes mesmo da chegada ao local. Assim que ele coloca os óculos, o técnico vê de onde chegou uma solicitação de manutenção. Uma foto em 3D do elevador surge. As peças podem ser ampliadas e analisadas de todos os ângulos, de modo que é imediatamente possível visualizar e identificar problemas.

Ao chegar no local, o HoloLens exibe um ambiente de trabalho virtual com uma visão geral dos pedidos de tarefas, os últimos alertas de segurança e as anotações históricas sobre o que aconteceu antes com o elevador. Com isso, o laptop ficou no passado e o técnico tem as mãos livres para trabalhar, com uma grande liberdade de movimento e segurança.

Até mesmo um telefonema por vídeo pode ser ativado por voz para que outro engenheiro possa visualizar remotamente o que o técnico está vendo no local, para que eles possam discutir juntos uma solução.

“Como o primeiro computador holográfico totalmente sem fio, que roda o Windows 10, o HoloLens está ajudando empresas e indústrias a inovar de formas totalmente novas. O trabalho da thyssenkrupp Elevator com o HoloLens usa o Skype — disponível para todos usuários do HoloLens — e pode transformar a sua indústria.”

Scott Erickson, General Manager of Marketing da Microsoft HoloLens

Manutenção virtual de elevadores — os benefícios são reais

Considerando os dados disponíveis – agora apresentados da melhor forma possível –, o técnico de manutenção de elevador chega ao local mais pronto do que nunca. Um especialista bem preparado minimiza atrasos, aborda com confiança as preocupações do usuário e entrega uma eficiência sem igual. Serviços de reparos que antigamente levavam uma ou duas horas agora são concluídos até quatro vezes mais rapidamente.

Com esta enorme redução em paralizações de elevadores, os passageiros aproveitam os benefícios de edifícios pioneiros e novas soluções de mobilidade sem interrupção nas suas viagens diárias. Os habitantes da cidade adquirem confiança nas novas tecnologias de elevador, bem como em toda a progressiva transformação que está ocorrendo no seu prédio e em toda a cidade.

Manutenção excelente para elevar o padrão de vida urbana

Em todos os lugares, as cidades estão se tornando mais densas — maiores e mais altas. Mais de 12 milhões de elevadores transportam mais de 1 bilhão de pessoas todos os dias. É essencial complementar a tecnologia com ideias criativas e inovadoras para manter as pessoas em movimento — sem interromper as suas trajetórias individuais. A indústria de elevadores pode desempenhar uma grande influência para manter as cidades se movendo e para evitar atrasos.

Fundindo as possibilidades analíticas do MAX com o HoloLens, a thyssenkrupp Elevator e a Microsoft descobriram uma solução de manutenção especialmente eficaz. Agora, desde os seus prédios residenciais até o One World Trade Center, os passageiros podem continuar a contar com elevadores que funcionam como devem, levando-os do ponto A ao ponto B com segurança e conforto, da maneira mais eficiente possível.

“Juntos, a thyssenkrupp Elevator e o Microsoft HoloLens permitem que os engenheiros trabalhem com mais segurança e eficiência. Com o Skype no HoloLens, os técnicos trabalham com as mãos livres mesmo ao telefonar remotamente para especialistas e ao compartilhar instruções holográficas entre usuários. Isso permite mais flexibilidade e o cumprimento dos regulamentos de segurança.”

Scott Erickson, General Manager of Marketing da Microsoft HoloLens

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