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Comment les entreprises peuvent innover et exploiter la numérisation pour prospérer

À l’instar de l’urbanisation, la numérisation et l’IdO (Internet des Objets) sont deux grandes tendances qui nous affectent tous. Le concept de l’Internet des Objets peut sembler étrange, mais réfléchissez : ces « objets » sont vos biens personnels (appareils et outils), les objets aidant votre ville à mieux fonctionner et ceux que votre entreprise fabrique et vend. Ce sont les objets qui améliorent notre mobilité et que nous utilisons au quotidien.

À l’ère de la numérisation croissante, nous avons de plus en plus de données (big data), qui peuvent être analysées via l’apprentissage automatique pour nous faciliter la vie à travers des innovations telles que la maintenance prédictive. Ces innovations peuvent révolutionner notre manière de travailler, de vivre et de nous déplacer en ville, mais les entreprises doivent exploiter le pouvoir de la technologie et l’intégrer dans leur business plan, avec le soutien de puissants leaders animés d’une passion en temps réel.

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Utiliser moins de ressources pour stimuler le changement - Quel est le moteur du monde ? Les technologies innovantes. Et en matière de mobilité, de construction, d’énergie et de production, les innovations écologiques modifient particulièrement l’environnement des individus et leur manière d’interagir avec lui.
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Fait le 09/04/2018

Numérisation et urbanisation : deux tendances convergentes

Partout dans le monde, 3 millions de personnes migrent vers les villes chaque semaine. La grande tendance à l’urbanisation s’illustre par le fait que nous construisons chaque jour une zone urbaine de la taille de Manhattan. Cependant, la plupart des villes sont déjà surpeuplées. Nous devons donc construire plus en hauteur, et plus intelligemment.

La numérisation change notre manière de travailler, de vivre et de communiquer avec les clients, les collègues et les membres de notre famille. Mais elle promet également de nous faciliter la vie et de relever de nombreux défis posés par l’urbanisation.

 

Les impératifs des entreprises

Les entreprises doivent exploiter ces deux tendances comme des forces d’innovation mutuellement bénéfiques. Leur succès aura un impact direct sur la qualité de vie, que ce soit en ville ou aux alentours. Le coût de l’inaction est bien trop élevé : les entreprises qui ne prennent pas les devants seront mises à l’écart.

Tout comme l’inaction, le manque d’action est une grave erreur que font actuellement de nombreuses entreprises. Elles s’efforcent de « s’adapter » à la numérisation, alors qu’elles devraient l’exploiter activement à leur avantage et à celui de leurs clients.

Au lieu de fournir les solutions habituelles avec des améliorations numériques mineurs, les entreprises doivent explorer des opportunités entièrement nouvelles avec les big data, l’Internet des Objets et l’apprentissage automatique. Les villes, avec leur population dense et cultivé, constituent ainsi des terrains d’essai idéaux pour de nombreuses solutions de ce genre.

Les avantages de la numérisation pour les citadins

Les centres urbains, terrains d’essai idéaux pour les projets de numérisation, seront les premiers lieux à bénéficier des atouts tels que la maintenance prédictive ou l’adaptation en temps réel des systèmes (p. ex. feux de signalisation, filtration de l’air) aux conditions actuelles (p. ex. embouteillages, mauvaise qualité de l’air).

Lorsqu’il est possible de remédier à des défaillances de composants imminentes avant qu’elles ne surviennent, tout fonctionne mieux : les transports publics, les ascenseurs, les services publics, les flux du trafic automobile, tous les types d’appareils et d’équipements électroniques, etc.

Ces solutions contribuent à réduire le nombre de perturbations au cours de la journée : moins d’embouteillages, de retards de train, de temps d’arrêt des ascenseurs et escaliers mécaniques, et fini les lampadaires grillés.

Une vie professionnelle plus gratifiante, des clients plus satisfaits

En plus de faciliter les déplacements en ville, la numérisation peut également rendre notre travail plus gratifiant et améliorer la satisfaction client. Par exemple, les techniciens d’ascenseur peuvent bénéficier d’un accès instantané à une liste automatisée de causes probables d’une erreur existante (ou imminente). Ils sont alors beaucoup moins stressés lorsqu’ils opèrent sur un système qui ne leur est pas familier.

L’avantage pour les clients est que leur équipement est entretenu avant même qu’ils ne sachent qu’il y a un problème, voire avant l’apparition de ce dernier. Certains clients bénéficieront ainsi d’une nouvelle source de données, qu’ils pourront utiliser à leurs propres fins.

Prospérer et non survivre : la marche à suivre pour les entreprises

Pour faire court, les entreprises doivent agir et non réagir. Il ne suffit pas de survivre à la numérisation – l’objectif doit être de prospérer. Il est important d’opérer soi-même des changements au lieu de suivre le mouvement. Les entreprises doivent découvrir comment améliorer la vie de chacun (consommateurs, clients et employés) en apportant une contribution positive à travers la numérisation. Suivez ce conseil, et votre succès est presque garanti.

Par exemple, quel avantage pour le lecteur lorsqu’un livre est numérisé ? Il n’y en a pas tellement, sauf si le média numérique est entièrement exploité avec une connexion aux dictionnaires et travaux de référence, aux autres lecteurs, voire à un outil d’apprentissage du vocabulaire. Cela facilite la lecture des livres difficiles, rend l’apprentissage plus captivant et élève le niveau d’éducation de la société en général.

Établissez un business plan

Il est important que les entreprises fassent part aux employés de ce qu’elles veulent changer et pourquoi. Si vous n’arrivez pas à convaincre votre propre personnel, vous ne serez jamais en mesure de convaincre vos clients de vos nouvelles solutions, et encore moins de les fournir.

Il convient d’établir un business plan axé sur les petites étapes du parcours menant au succès. La transformation numérique implique plus que de changer la manière de faire les choses, c’est un véritable virage culturel qui affectera presque toute personne travaillant pour une entreprise.

Outre les principes de base de la mise en œuvre technique, le business plan doit également inclure un plan de communication interne et externe. Les employés doivent comprendre que la numérisation est essentiellement fondée sur la collaboration homme-machine, et non sur la compétition entre les deux. Par ailleurs, les communications externes aideront à mettre l’accent sur vos projets phares, ce qui bénéficiera également aux produits standard qui constituent votre fonds de commerce.

Connectez vos produits et agissez sur les données

Une attention particulière est accordée à la connexion des appareils et équipements et techniques au cloud. Toutefois, cela ne vous apporte rien si vous n’analysez pas les données. 

Les entreprises ne doivent pas attendre que toutes leurs machines soient connectées. Il est vrai que la fiabilité des données augmente avec le nombre de machines connectées, mais il est toujours possible de tirer de nombreux avantages de votre ensemble croissant de données en créant votre propre « Intranet des Objets ».

En réalité, il est essentiel de commencer à montrer les performances des équipements et de la connectivité dans le cloud lorsque le processus de mise en œuvre est en cours. En plus de renforcer la motivation des employés, le dévoilement de résultats intermédiaires aide à justifier le poids d’un projet à haut budget en mettant en lumière certains atouts au fil du parcours.

« Il ne s’agit pas seulement de connecter les unités, mais également d’exploiter les données. Il est important d’exécuter correctement les processus de bout en bout. »

Andreas Schierenbeck, CEO, thyssenkrupp Elevator

Démarrez le processus et évitez de déléguer

La numérisation est un virage clé pour les entreprises, et celui-ci doit être pris par la direction. Il est déconseillé de déléguer l’intégralité du processus de transformation numérique au service informatique, car c’est un changement majeur nécessitant un leadership solide et une approche stratégique. Si le PDG ou les membres de la direction d’une entreprise ne disposent pas du savoir-faire requis, il sera alors nécessaire de faire appel à un spécialiste.

Mais ne vous découragez pas ! Le plus difficile est de se lancer. Une fois le processus engagé, vous acquerrez les connaissances, les ressources et les partenaires dont vous avez besoin au fil de votre parcours.

La numérisation promet de nous rendre la vie meilleure et de nous apporter d’innombrables avantages, mais ceux-ci supposent des innovations dans le secteur privé. À vous de décider si vous prendrez de l’avance ou du retard!

« Pour être bien positionné en matière de numérisation, il faut être à l’avant-garde et non essayer de rattraper son retard. »

Andreas Schierenbeck, CEO, thyssenkrupp Elevator

 

MAX est une solution IdO qui permettra aux techniciens de réparer les ascenseurs avant qu’ils ne tombent en panne.