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Llevando MAX a un nivel superior: mantenimiento predictivo para todos

Varios países de Europa, Asia y América ya conocen la realidad del mantenimiento predictivo. MAX es la solución del Internet de las cosas (IoT) para ascensores que permite a los técnicos acudir a reparar los equipos antes incluso de que se averíen y sabiendo perfectamente cuál es el problema y cómo arreglarlo. Mientras los ascensores conectados al IoT continúan recopilando datos y la solución de aprendizaje automatizado MAX mejora su capacidad para predecir y prevenir averías, los usuarios disfrutan de un servicio más fluido y una mejor movilidad dentro de los edificios. Pero las mejoras no terminan ahí, ya que esta innovadora solución de IoT también se ha fijado como objetivo otros sistemas de movilidad.
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Usar menos recursos para conseguir un cambio mayor - ¿Qué hace que el mundo se mueva? La tecnología innovadora. Además, en la movilidad, la construcción, la energía y la fabricación, son sobre todo las innovaciones sostenibles las que están cambiando cómo interaccionan y dan forma a su entorno las personas.
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Creado el 19.09.2019

Entre en la nube

Big data, conectividad en la nube y aprendizaje automático. Aunque son conceptos que suenan bastante complejos, las ventajas que estas tecnologías pueden ofrecer a los ascensores están muy claras.

Los ascensores están equipados con sensores que se conectan a la nube utilizando una tarjeta SIM, como hace su teléfono móvil. Un proceso de aprendizaje automático (desarrollado por Microsoft Azure) detecta los patrones y aprende de ellos para reconocer los que corresponden a averías. De este modo, cuando se reconoce un patrón, es posible resolver la avería relacionada antes incluso de que esta ocurra. Además de eso, los técnicos de ascensores reciben información del tipo de fallo, por lo que saben exactamente qué herramientas y piezas tienen que llevar consigo. Gracias a este “diagnóstico previo”, las reparaciones son mucho más rápidas y eficientes.

Varios países de Europa, Asia, Norteamérica y Sudamérica ya se benefician de menos tiempos de inactividad, un mantenimiento más rápido y eficaz y una reducción de más del 50 % en las llamadas de clientes. Hasta la fecha, los ascensores conectados a MAX en todo el mundo han proporcionado 95 millones de horas de servicio adicionales a sus pasajeros.

One World Trade Center

El One World Trade Center disfruta las ventajas del mantenimiento predictivo MAX

Nuevas herramientas digitales

Los técnicos de servicio disponen desde hace poco de la ayuda de una aplicación especial para smartphones con la que pueden recibir alertas críticas directamente de los propios ascensores. Esta aplicación ofrece además una función de asesoramiento virtual que les permite acudir perfectamente preparados, no solo con las herramientas necesarias, sino también con el conocimiento exacto de cómo efectuar la reparación.

Los propietarios de los edificios y los responsables de las instalaciones también son informados inmediatamente de cualquier problema y tienen así la seguridad de que ya hay un técnico en camino. Para ello, pueden elegir recibir mensajes a través de SMS, correo electrónico o la aplicación móvil MAX. Además, la aplicación móvil MAX y el portal de clientes de MAX ofrecen ahora información más detallada a los administradores de los edificios sobre el estado de mantenimiento de todos los ascensores, así como estadísticas de uso y mucho más.

MAX Infographic

Movilidad MAX para todo el edificio

Los ascensores no son los únicos sistemas de movilidad en los edificios. También son importantes las escaleras mecánicas y los pasillos rodantes. Del correcto funcionamiento de todos ellos depende que las personas se desplacen de manera eficiente en los edificios y las zonas urbanas. Los edificios públicos grandes, como las estaciones de tren o los centros comerciales, disponen de numerosos sistemas de movilidad. Si una escalera mecánica no funciona, es probable que los ascensores se congestionen, lo cual es un problema serio para las personas que no puedan subir las escaleras.

Es por ello que MAX está ampliando su cobertura a las escaleras mecánicas. Porque cuando se trata de la movilidad en los edificios, el mantenimiento predictivo solo será eficaz si puede cubrir todos los sistemas de movilidad del edificio.

“Hemos estado trabajando con Microsoft y el equipo de ascensores para lanzar MAX para escaleras mecánicas y desarrollar algoritmos que respondan a los requisitos específicos de estas. Ya tenemos escaleras mecánicas habilitadas para MAX en España, Alemania y EE. UU., y están previstas más para Australia, Francia y otros países”.
Fran Canteli, Global Electrical R&D Expert, Escalators, thyssenkrupp Elevator
Microsoft MAX
Fran Canteli, Global Electrical R&D Expert, Escalators, thyssenkrupp Elevator

Aumentando el potencial del mantenimiento predictivo

A diferencia de la solución MAX original para ascensores, el proyecto “MAX para escaleras mecánicas” no necesita empezar de cero. Esta solución similar, pero diferente, puede compartir muchos de los recursos (nube y conectividad) y desarrollos técnicos (como la interfaz de tarjeta SIM y el uso de HoloLens), por lo que el proyecto ya estaba avanzado desde el primer momento.

Según Fran Canteli: “Había que desarrollar desde cero la interfaz específica para la adquisición de datos de los controladores de escaleras mecánicas. Actualmente estamos recopilando y procesando datos de las escaleras mecánicas para optimizar el mantenimiento y detectar posibles averías que nos permitan reaccionar antes de que la unidad quede fuera de servicio”.

En el caso de las escaleras mecánicas, MAX también proporcionará actualizaciones de estado en tiempo real en el portal de clientes, así como alertas automáticas. Los técnicos también tendrán acceso a un asesoramiento virtual que les permitirá estar siempre preparados cuando acudan al lugar. “Los algoritmos del mantenimiento predictivo son muy prometedores, por lo que ya estamos solicitando patentes para estos procesos”, explica Canteli.

Donde MAX despliega todo su potencial

¿Se le ocurre algún otro lugar en el que los ascensores, las escaleras mecánicas y los pasillos rodantes sean imprescindibles para la movilidad de las personas? Los aeropuertos. Los aeropuertos se valen de estos sistemas de movilidad para ayudar a las personas a desplazarse largas distancias de forma rápida, eficiente y sin demora. MAX y el mantenimiento predictivo son especialmente útiles en los aeropuertos, ya que cuando todo funciona correctamente, la gente se desplaza de manera fluida y sin atascos.

Pero hay otro sistema de movilidad que podría beneficiarse de las ventajas de MAX en los aeropuertos. La “pasarela de embarque de pasajeros” es el pasillo móvil que conecta las puertas de salida y de llegada directamente con las puertas del avión. Huelga explicar por qué estas soluciones de movilidad son tan importantes para la conectividad internacional de personas.

No es de extrañar, por tanto, que thyssenkrupp Elevator esté planeando lanzar MAX para pasarelas de embarque de pasajeros y llevar así el mantenimiento predictivo a estos elementos indispensables de la movilidad global.

Los escaleras mecánicas del aeropuerto de Lyon dependen de MAX