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Trastocar o ser trastocado: cómo innovar y aprovechar más la digitalización

Al igual que la urbanización, la digitalización y el IoT (Internet de las cosas) son megatendencias que nos afectan a todos. Puede que un «Internet de las cosas» nos resulte extraño, pero piénselo: esas «cosas» son sus cosas personales (sus dispositivos y herramientas), las cosas que hacen que su ciudad funcione mejor; las que su empresa fabrica y comercializa, las que nos permiten tener más movilidad, las que usamos a diario.

A medida que avance la digitalización tendremos más y más datos (Big Data), que pueden analizarse mediante el aprendizaje automático para hacer nuestra vida más fácil con innovaciones tales como el mantenimiento predictivo. Juntas, estas innovaciones pueden revolucionar nuestra manera de trabajar, vivir y movernos en las ciudades, pero las empresas deben aprovechar el poder de la tecnología para mejorar sus planes de negocios, apoyándose también en la pasión en tiempo real de unos líderes sólidos.

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Usar menos recursos para conseguir un cambio mayor - ¿Qué hace que el mundo se mueva? La tecnología innovadora. Además, en la movilidad, la construcción, la energía y la fabricación, son sobre todo las innovaciones sostenibles las que están cambiando cómo interaccionan y dan forma a su entorno las personas.
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Creado el 09.04.2018

Digitalización y urbanización: dos tendencias convergentes

En todo el mundo, 3 millones de personas se mudan a las ciudades cada semana. La megatendencia de la urbanización ha generado una situación en la que cada día se construye un área metropolitana del tamaño de Manhattan. Sin embargo, la mayoría de las ciudades ya están abarrotadas, por lo que debemos construir edificios más altos, y hacerlo más inteligentemente.

La digitalización está cambiando nuestra forma de vivir, trabajar y comunicarnos con clientes, compañeros y familiares. Pero también promete hacernos la vida más cómoda y resolver muchos de los retos que plantea la urbanización.

 

Lo imprescindible para las empresas 

Las empresas deben utilizar estas dos tendencias como fuerzas de innovación que se benefician la una de la otra. Su éxito tendrá un impacto directo sobre la calidad de vida en, y alrededor de, nuestras ciudades. El coste de la inacción es demasiado elevado: las empresas que no se preparen para el futuro se quedarán atrás.

Al igual que la inacción, la «acción escasa» constituye también un gran error en el que están cayendo muchas empresas, que se centran en «adaptarse» a la digitalización cuando deberían aprovecharla activamente en beneficio propio y de sus clientes.

En lugar de proponer las mismas soluciones tradicionales con pequeñas mejoras digitales, las empresas deben explorar oportunidades completamente nuevas con el big data, el Internet de las cosas y el aprendizaje automático. Y son las ciudades, con su gran número de habitantes de alto nivel formativo, las que ofrecen el terreno de pruebas ideal para muchas de esas soluciones.

Cómo beneficia la digitalización a la gente de las ciudades

Como terreno de pruebas ideal para los proyectos de digitalización, los centros urbanos serán de los primeros lugares en beneficiarse de aspectos tales como el mantenimiento predictivo o la adaptación en tiempo real de los sistemas (por ejemplo, señales de tráfico, descontaminación del aire) a las condiciones imperantes (por ejemplo, atascos de tráfico, mala calidad del aire).

Cuando las averías pendientes de los componentes se pueden solucionar antes de que se produzcan, todo funciona mejor y con mayor fluidez: el transporte público, los ascensores, los servicios públicos, el tráfico en las calles, todo tipo de equipos y aparatos electrónicos, etc.

Soluciones como estas significan menos molestias en su día a día: menos atascos de tráfico y retrasos en los trenes, menos tiempo de inactividad de ascensores y escaleras mecánicas, y nada de farolas fundidas.

Vida laboral más gratificante, clientes más satisfechos

Además de facilitar la movilidad en las ciudades, la digitalización también puede ayudar a que nuestro trabajo sea más gratificante y a aumentar la satisfacción de los clientes. Los técnicos de ascensores, por ejemplo, pueden beneficiarse del acceso instantáneo a una lista automatizada de posibles causas de una avería activa (o pendiente), lo cual alivia mucho el estrés a la hora de trabajar con un sistema con el que no se está familiarizado.

Los clientes se benefician de que sus equipos sean reparados antes de enterarse de que hay un problema o antes incluso de que surja alguno. Algunos clientes también se beneficiarán de una nueva fuente de datos que pueden usar para fines propios.

Prosperar, no sobrevivir: qué deben hacer las empresas

Dicho de otro modo: las empresas deben actuar, no reaccionar. Sobrevivir a la digitalización no es suficiente: el objetivo debe ser prosperar. Es importante pilotar el cambio en lugar de limitarse a seguir al líder. Las empresas deben descubrir cómo mejorar la vida de todos (consumidores, clientes y empleados) realizando una contribución positiva a través de la digitalización. Háganlo y tendrán prácticamente garantizado el éxito.

Por ejemplo, ¿qué gana un lector cuando se digitaliza un libro? No mucho.

Solo se beneficia si el medio digital se aprovecha al máximo con enlaces a diccionarios, a obras de referencia y a otros lectores, o incluso con ayuda para el aprendizaje de vocabulario. Esto permite que los libros complicados sean más fáciles de leer, hace más atractivo el aprendizaje y contribuye a aumentar el nivel educativo de la sociedad en general.

Utilice un plan de negocio

Es importante que las empresas comuniquen a sus empleados qué quieren cambiar y por qué. Si Ud. no puede convencer a su gente, nunca será capaz de convencer a sus clientes sobre las nuevas soluciones, y mucho menos ofrecérselas.

Es importante desarrollar un plan de negocio que se centre en dar pequeños pasos hacia el éxito. La transformación digital no consiste solo en cambiar la manera de hacer las cosas; es un cambio cultural que afectará a casi todos los que trabajan en la empresa.

Además de los detalles de la implementación técnica, el plan de negocio debe incluir también un plan de comunicaciones internas y externas. Es necesario que los empleados comprendan que la digitalización trata de la colaboración hombre-máquina, no de la competencia entre ambos. Las comunicaciones externas, por otro lado, le ayudarán a destacar sus proyectos pioneros, lo que también redundará en beneficio de sus productos estándar básicos.

Conecte sus productos y actúe según los datos

Se pone mucho interés en conectar equipos y dispositivos técnicos a la nube, pero eso no sirve de nada si Ud. no analiza los datos.

No es necesario que las empresas esperen a tener todas sus máquinas conectadas. Es cierto que los datos son más fiables a medida que se conectan más máquinas, pero aun así puede sacarle mucho partido a su creciente conjunto de datos según va construyendo su propia «Intranet de las cosas».

De hecho, es imprescindible comenzar a mostrar de lo que es capaz la conectividad de los equipos y la nube ya durante el proceso de implementación. Ver algunos resultados preliminares no solo ayuda a motivar a los empleados, sino que también permite justificar el coste de un proyecto de elevado presupuesto cosechando algunas ganancias rápidas por el camino.

"No se trata solo de conectar unidades; se trata de aprovechar los datos. Es importante ejecutar bien los procesos de principio a fin".

Andreas Schierenbeck, CEO, thyssenkrupp Elevator

Comience el proceso y no delegue

La digitalización es un cambio importante para las empresas y debe gestionarse desde el nivel más alto. Delegar todo el proceso de transformación digital al departamento de TI no funcionará porque es un cambio de calado que requiere un sólido liderazgo y un enfoque estratégico. Si el CEO o los máximos directivos de una empresa no tienen los conocimientos necesarios, deberán contratar a un experto.

¡Pero no se desanime! Comenzar es el primer y más difícil obstáculo. Una vez en marcha, adquirirá los conocimientos, los recursos y los socios que necesite a medida que vaya avanzando.

La digitalización promete mejorar nuestras vidas y ofrecer innumerables beneficios, pero dichos beneficios precisan de la innovación del sector privado. Trastocar o ser trastocado. ¡La decisión es suya!

"En materia de digitalización, estaremos mejor situados si vamos a la vanguardia que si estamos tratando de seguirle el ritmo a los demás".

Andreas Schierenbeck, CEO, thyssenkrupp Elevator

 

MAX es una solución del IoT que permitirá a los técnicos arreglar los ascensores antes de que se averíen.