Smart Mobility

URBAN HUB habla con el líder de Servicios de SS sobre la seguridad en el trabajo

Muchas personas hablan de seguridad, pero desde la comodidad de un despacho. Ese distanciamiento no propicia soluciones óptimas. Luis Fernández de Vera, Head of H&S Services for Airport Solutions en thyssenkrupp Elevator, conoce de primera mano la importancia de la seguridad. Ha visitado las zonas de trabajo y tratado con los empleados en persona. URBAN HUB ha hablado con él para conocer más sobre su enfoque proactivo de la seguridad y salud en el trabajo (SST) y lo que lo motiva.
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Creado el 25.04.2019

Vivir, trabajar e imbuirse de la gran perspectiva

Algunos contamos con una perspectiva general, y otros la viven enriqueciendo su conocimiento con experiencias en diversos campos relacionados. Luis se unió a thyssenkrupp Elevator en 2004 y comenzó a trabajar en el Departamento de Posventa, donde se puso manos a la obra como técnico de mantenimiento de pasarelas en Turquía y España.

En 2005, un nuevo país y el cargo de Branch Manager en París le aportaron nuevas perspectivas. Allí, Luis conoció los desafíos de empoderar a un equipo de empleados y comprendió cómo los directores de filiales necesitan apoyo en materia de seguridad, no solo más papeleo.

Al regresar a España, un período en Operaciones le permitió aumentar aún más su experiencia en combinar licitaciones, ofertas y pequeños proyectos con la seguridad, antes de lanzarse al Departamento de Calidad y Medio Ambiente. En un período de 10 años, certificó 15 filiales en cinco países en ISO 9001 y 14001. Sin delegar desde un despacho, sino desplazándose personalmente a todas las filiales.

«La seguridad no es un tema de papeleo; es para todos, especialmente para quienes trabajan en un aeropuerto. Un documento firmado por mí, por el Branch Manager y por el aeropuerto no ayuda por sí solo a un técnico en la pasarela de embarque de pasajeros».
Luis Fernández de Vera, Head of Health & Safety Services, OU Airport Solutions, thyssenkrupp Elevator

Pasando a la acción, manteniendo la comunicación

El enfoque de trabajo práctico de Luis lo llevó a su puesto actual, Head of H&S Services for Airport Solutions. Aquí, trabaja de cerca con el Departamento de Operaciones, especialmente los directores de las filiales. Gracias a su experiencia laboral, sabe cómo brindar su apoyo y en qué medida.

La comunicación continua con todos los departamentos juega un papel crucial para obtener confianza. Luis comenta: «Nada es más efectivo como hablar cara a cara, ganándose su confianza y reforzando la importancia de la seguridad. Conocer a las personas marca la diferencia. La salud y seguridad en el trabajo por correo electrónico no funciona, sé de lo que hablo».

Luis alaba las capacidades de los H&S Officers y sus iniciativas proactivas para garantizar que la comunicación sobre seguridad alcance a todos los empleados. También están siempre «sobre el terreno», tanto en el aeropuerto como en la oficina de la filial.

Luis Quotation Spanish

Todos juntos: reflexión y puesta en común

Si bien el liderazgo práctico en materia de SST marca una diferencia positiva a la hora de garantizar un entorno laboral seguro, Luis considera que la seguridad verdaderamente efectiva y sostenible precisa la involucración de todo el equipo completo, sin diferenciación de jerarquías. Esto implica permitir a todos los empleados participar en la comunicación y compartir sus ideas.

Luis recordó que hace años se produjo un pequeño incidente en una pasarela en Europa y que, varias semanas después, ocurrió otro accidente similar en Oriente Próximo. ¿Qué aprendimos? Se necesitaban más canales para compartir la información.

Actualmente, todos los empleados con un teléfono móvil de empresa reciben un SMS de seguridad todos los lunes. Además, se organiza una charla mensual sobre seguridad basada en el último incidente o situación de riesgo. Luis cree firmemente que los comentarios habituales, incluidas las sugerencias de los empleados, allanan el camino para eliminar por completo los accidentes.

Sin embargo, advierte sobre los peligros potenciales de confiar demasiado en la tecnología de la comunicación como el aspecto más importante. Luis explica: «A veces esto también conduce a accidentes por medio de “presión no intencionada”. Si recibe un mensaje de WhatsApp con una necesidad o urgencia y desea esmerarse, la presión para actuar rápidamente puede tener consecuencias negativas».

Luis Triathlon
Dehli Branch

Seguridad global, retos locales

El mensaje es siempre el mismo y muy directo: la seguridad es lo primero. Luis añade: «Es absolutamente necesario cuidarse unos a otros. Si ves algo, di algo, haz algo. Ser proactivo puede salvar vidas».

Hacer llegar este mensaje a todos los entornos requiere una comprensión de las diferentes culturas de trabajo. «El concepto de autoridad, toma de decisiones y proactividad varía de un país a otro. Por ejemplo, usar la tarjeta “We Stop” en regiones con estructuras muy jerarquizadas puede resultar difícil».

Como aficionado a los deportes de resistencia, compara el desafío con la preparación para un triatlón. El éxito surge de la perseverancia y la paciencia. «Al trabajar para cambiar la cultura de SST de una empresa multicultural, hay que esforzarse a cada paso. La seguridad no es la meta; significa permanecer en la carrera».

Seguridad que perdura

Luis quiere que todos los empleados, desde los técnicos hasta los responsables de H&S, asuman un papel activo para garantizar la seguridad y no permitan que se arraigue la complacencia. Nadie debe arriesgar su vida en una situación laboral.

Luis aporta no solo experiencia a ese objetivo, sino también motivación. «Realmente pienso que si crees en lo que haces, simplemente lo haces. No importa si viajo mucho o si estudio después del trabajo para superarme: si puedes soñarlo, puedes lograrlo».