Microsoft HoloLens dota a los técnicos de ascensores de nuevos ojos

Los edificios son cada vez más altos, por lo que los ascensores alcanzan nuevas cotas de virtuosismo técnico. Sin embargo, ¿estará el servicio de ascensores a la altura? Los habitantes aplauden la llegada de innovaciones y novedades a la vida urbana, pero sin que perturben su vida diaria.

Para estar a la altura de los ascensores de alta tecnología y las estructuras cada vez más elevadas de última generación, está surgiendo un nuevo nivel en la tecnología de mantenimiento de ascensores. Combinando soluciones digitales del Internet de las cosas con un nuevo dispositivo de realidad aumentada, Microsoft HoloLens, los técnicos pueden optimizar cómo preparan y llevan a cabo el servicio, por lo que las reparaciones son más rápidas y se reduce el tiempo fuera de servicio.

De ello se beneficiarán los millones de pasajeros que dependen cada día de los ascensores: ahora podrán admirar la transformación urbana que se produce a su alrededor en vez de mirar impacientemente el reloj.

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“En thyssenkrupp tratamos de desafiar las normas de la industria de los ascensores. Queremos mejorar y superar de verdad las barreras de las soluciones de movilidad, introduciendo las tecnologías y los procesos más novedosos y formando a los técnicos para que sean capaces de prestar el mejor servicio posible”.

Andreas Schierenbeck CEO, thyssenkrupp Elevator

Iniciamos un nuevo capítulo en el servicio de ascensores

El suave zumbido cuando se abren y cierran las relucientes puertas. La posibilidad de subir a nuevas alturas, tanto si se trata de un lounge de jazz como de un antiguo hotel, una entrevista de trabajo en la planta 55 o acceso directo a la plataforma de observación del One World Trade Center. Empieza una nueva historia.

O finaliza. Por suerte, la mayoría de nosotros no nos hemos quedado nunca encerrados en un ascensor. Eso solo suele pasar en las películas. Sin embargo, muchos hemos sufrido las molestias de largas esperas y de ascensores averiados. Presionamos el botón de llamada, pero no obtenemos respuesta. De repente, no podemos llegar a nuestro destino. Fin de la historia.

Ahora la realidad aumentada ayuda a los técnicos a realizar conexiones y responder como nunca antes, no solo iniciando un nuevo capítulo en el servicio de ascensores modernos, sino desempeñando un papel protagonista en la historia que se desarrolla en los centros urbanos de alta movilidad.

La realidad que ha impulsado el servicio de ascensores virtual

El mantenimiento de ascensores ha avanzado mucho desde el técnico solitario que cargaba con una oxidada caja de herramientas por unas escaleras, con un día de retraso. La era digital ha abierto las puertas al mantenimiento de sistemas proactivo. La tecnología del Internet de las cosas captura y analiza grandes cantidades de datos en tiempo real de millones de sensores de ascensores.

Este control de los datos combinado con la experiencia en la tecnología de nube, el Internet de las cosas y el análisis de datos ha dado lugar a MAX, una solución que permite predecir en tiempo real las reparaciones y las sustituciones de componentes. Los técnicos, equipados con un portátil en lugar de una caja de herramientas, son ahora los superhéroes con el conocimiento que puede mover ascensores como nunca antes.

“Estamos más que satisfechos de asistir a la transformación de la industria de los ascensores que está consiguiendo thyssenkrupp Elevator gracias a las Microsoft HoloLens”.

Scott Erickson, Director General de Marketing de Microsoft HoloLens

Descubra los beneficios que obtienen los técnicos de ascensores con las interesantes posibilidades que brinda el uso de Microsoft HoloLens

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La nueva cara del mantenimiento de ascensores fiable

La administradora del edificio está nerviosa; quiere noticias. Delante del ascensor se encuentra con un técnico con la cara parcialmente cubierta por una cinta metálica y unas gafas protectoras. El técnico mueve las manos por el espacio vacío. Espere, ¿estamos en una película? No. Así es la historia real del mantenimiento moderno: próximamente en un ascensor cerca de usted.

El técnico lleva unas Microsoft HoloLens, unas gafas de realidad aumentada. Esta nueva herramienta pone todos los datos extraídos mediante tecnología digital a disposición de 24 000 ingenieros de servicio. Las HoloLens, conectadas al servicio de mantenimiento predictivo MAX con Internet de las cosas de Azure, llevan los servicios de mantenimiento de ascensores a una nueva era de fiabilidad óptima.

“Ofrecer tecnologías que permitan a nuestros clientes transformar sus industrias: eso es lo que Microsoft trata de conseguir, y es genial comprobar que esta visión cobra vida con thyssenkrupp y la industria del servicio de ascensores. Visto el exitoso lanzamiento de MAX con el Internet de las cosas de Azure, estamos orgullosos de formar equipo una vez más con thyssenkrupp Elevator para llevar al mercado otra magnífica solución como HoloLens”.

Sam George, Director de Partners, IoT de Microsoft Azure

Un escritorio virtual en la oficina e in situ

Con las HoloLens, el trabajo empieza antes incluso de llegar al lugar de la avería. En cuanto se activan las gafas, el técnico ve desde dónde ha llegado una solicitud de servicio. Se muestra una imagen 3D del ascensor. Las piezas se pueden ampliar y ver desde todos los ángulos, así que es posible visualizar e identificar problemas de inmediato.

Una vez in situ, las HoloLens muestran un escritorio virtual con un resumen de las órdenes de trabajo, las últimas alertas de seguridad y el historial de lo que ha sucedido en el ascensor con anterioridad. Y el portátil es cosa del pasado, todo sucede con las manos libres y con una libertad única de movimiento y seguridad.

Incluso se puede activar una videollamada mediante la voz, para que otro ingeniero pueda ver remotamente lo que el técnico está viendo in situ y puedan hallar una solución juntos.

“Las HoloLens, primer ordenador holográfico desconectado con Windows 10, ayudan a empresas e industrias a innovar de formas totalmente nuevas. Lo que thyssenkrupp Elevator hace con las HoloLens se centra en Skype, disponible para todos los usuarios de HoloLens, y puede transformar su industria”.

Scott Erickson, Director General de Marketing de Microsoft HoloLens

Mantenimiento de ascensores virtual: los beneficios son reales

Con los datos importantes en la mano, ahora presentados de la mejor forma posible, el técnico de servicio de ascensores llega al lugar más preparado que nunca. Un experto bien preparado minimiza retrasos, responde con confianza a las preocupaciones de los usuarios y proporciona una eficiencia sin igual. Los trabajos de reparación que antes llevaban una o dos horas ahora se completan hasta cuatro veces más rápido.

Gracias a esta importante reducción en la falta de disponibilidad de los ascensores, los pasajeros disfrutan de los beneficios de edificios punteros y de las soluciones de movilidad emergentes sin que sus desplazamientos diarios se vean interrumpidos. Los habitantes de la ciudad confían cada vez más en la nueva tecnología de ascensores y en última instancia en todos los cambios progresivos que suceden en su edificio y en la ciudad que les rodea.

Servicio excelente para elevar el nivel de los estándares de vida urbanos

En todos los lugares, las ciudades son cada vez más densas, grandes y altas. Más de 12 millones de ascensores transportan más de 1000 millones de personas cada día. Es esencial combinar la tecnología con ideas imaginativas e innovadoras para mantener a la gente en movimiento, sin interrumpir sus historias individuales. La industria de los ascensores puede desempeñar un papel decisivo a la hora de mantener las ciudades en movimiento, evitando retrasos.

Al combinar las posibilidades analíticas de MAX con HoloLens, thyssenkrupp Elevator y Microsoft han descubierto una solución de mantenimiento efectiva y única. Ahora, ya sea en su bloque de pisos o en el One World Trade Center, los pasajeros pueden seguir teniendo la sensación de que los ascensores funcionan como deben, de forma segura y cómoda, llevándolos de A a B de la manera más eficiente.

“Juntos, thyssenkrupp Elevator y Microsoft HoloLens están equipando a los ingenieros de mantenimiento para que hagan sus trabajos de forma más segura y eficiente. Con Skype en HoloLens, los técnicos pueden tener las manos libres mientras trabajan, incluso cuando realizan videollamadas con expertos, y compartir instrucciones holográficas entre usuarios. Esto proporciona más flexibilidad al tiempo que se cumple con las normas de seguridad”.

Scott Erickson, Director General de Manager de Marketing de Microsoft HoloLens

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